Политика за възстановяване на средства

30-дневна политика за връщане

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаването на артикула си, за да поискате връщане.

За да бъдете квалифициран за връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което го получихте, неносен или неползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процеса на връщане, можете да се свържете с нас на kamatogames.as@gmail.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес:  Баделема, ул. „Христо Ботев“ 3В, 4230 Асеновград, България

Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции за това как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно към нас без предварително поискане за връщане, няма да бъдат приети.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на kamatogames.as@gmail.com.

Повреди и проблеми

Моля, проверете вашата поръчка веднага след получаването и ни се свържете веднага, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го оправим.

Изключения / артикули, които не могат да бъдат върнати

Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като пресни стоки (като храна, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули) и грижи за лична хигиена (като продукти за красота). Ние също така не приемаме връщания за опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или проблеми относно вашия конкретен артикул.

За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули от разпродажби или подаръчни карти.

Обмен

Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Период на възможност за отказ на поръчка от страна на Европейския съюз за охлаждане за 14 дни

Въпреки горното, ако стоките се изпращат в Европейския съюз, имате право да откажете или върнете вашата поръчка в рамките на 14 дни, по всякаква причина и без обосновка. Както по-горе, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще ви е необходима касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановявания

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашето връщане, и ще ви уведомим дали е одобрено възстановяването или не. Ако бъде одобрено, ще бъдете автоматично възстановени по оригиналния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или кредитна карта да обработи и публикува възстановяването. Ако са изминали повече от 15 работни дни, след като сме одобрили вашето връщане, моля, свържете се с нас на kamatogames.as@gmail.com.